Logo Medeo

Instytut Medeo
AMK Maciej Kasperski
56-120 Brzeg Dolny, ul. Kętrzyńskiego 6

Regulamin sklepu i świadczenia usług

Serwis: https://medeo.pl  |  Sprzedawca: Maciej Kasperski, Agencja MK  |  wersja: 27 września 2026 r.  |  obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy i Serwis https://medeo.pl prowadzi Maciej Kasperski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Agencja MK, ul. Kętrzyńskiego 6, 56-120 Brzeg Dolny, NIP 7831113845, REGON 012849520 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@medeo.pl, tel. +48 601 581 998, adres korespondencyjny: ul. Kętrzyńskiego 6, 56-120 Brzeg Dolny.
  3. Regulamin jest udostępniany w Serwisie nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i zapisanie przed zawarciem umowy.

§ 2. Definicje

  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usługi;
  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
  • Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book PDF, nagranie, materiał do pobrania;
  • Usługa - świadczenie wykonywane przez człowieka, w szczególności hipnoterapia, coaching, mentoring, konsulting lub konsultacja;
  • Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, jeżeli taka jest oferowana w Serwisie;
  • Produkt - łącznie Treść cyfrowa, Usługa, Usługa cyfrowa lub inny przedmiot oferty udostępniony w Serwisie.

§ 3. Zakres oferty i charakter usług

  1. W Serwisie mogą być oferowane w szczególności: e-booki i inne materiały cyfrowe, pojedyncze sesje oraz pakiety hipnoterapii, programy wspierające zmianę nawyków, coaching, mentoring i konsulting biznesowy, a także inne świadczenia opisane na stronie danego Produktu.
  2. Szczegółowy zakres, cena, forma realizacji, przewidywany czas, liczba sesji lub zasady dostępu wynikają z opisu konkretnego Produktu i informacji przekazanych Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Usługi wspierające dobrostan, rozwój osobisty lub zmianę nawyków nie zastępują diagnozy ani leczenia prowadzonego przez lekarza, psychiatrę, psychologa, psychoterapeutę lub innego właściwego specjalistę. Klient nie powinien odstawiać ani zmieniać dawkowania leków bez konsultacji z osobą, która jest uprawniona do prowadzenia leczenia.
  4. Rezultaty hipnoterapii, coachingu, mentoringu, pracy z nawykami lub innych usług zależą od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania i innych czynników. O ile w opisie konkretnej oferty nie ustanowiono wyraźnej odrębnej gwarancji, Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu zdrowotnego, psychologicznego, biznesowego, wagowego ani dotyczącego zaprzestania nałogu.
  5. Serwis nie jest przeznaczony do udzielania pomocy w stanach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia. W takim przypadku należy skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi lub profesjonalną pomocą medyczną.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i Treści cyfrowych potrzebne są co najmniej: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe technologie internetowe, aktywny adres e-mail oraz - w przypadku plików PDF - oprogramowanie pozwalające odczytać format PDF. Do spotkań online może być potrzebny mikrofon, kamera oraz dostęp do wskazanego narzędzia wideokonferencyjnego. Sprzedawca może podać dodatkowe wymagania przy danym Produkcie.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej oferty jednoznacznie wynika inaczej.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przez prawo, w szczególności o głównych cechach świadczenia, danych Sprzedawcy, łącznej cenie, sposobie płatności i wykonania, prawie odstąpienia, czasie trwania świadczenia oraz - gdy ma to zastosowanie - funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści lub Usługi cyfrowej.
  3. Klient składa zamówienie przez formularz udostępniony w Serwisie. Zamówienie wymaga podania danych oznaczonych jako niezbędne, wyboru płatności oraz akceptacji Regulaminu. Zgody marketingowe i zgody na niekonieczne cookies nie są warunkiem zakupu.
  4. Przycisk finalizujący odpłatne zamówienie powinien jednoznacznie informować, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W Serwisie może być użyte sformułowanie „Kupuję i płacę”.
  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy albo inne potwierdzenie odpowiadające zastosowanemu procesowi sprzedażowemu. Potwierdzenie powinno umożliwiać utrwalenie warunków umowy na trwałym nośniku.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, o ile obowiązujące przepisy wymagają uwzględnienia podatku w cenie prezentowanej Konsumentowi.
  2. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej podaje informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany krócej - od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Dostępne metody płatności są wskazywane w checkout. Mogą obejmować w szczególności PayU, PayPal, BLIK, kartę płatniczą lub przelew bankowy, zależnie od bieżącej konfiguracji Serwisu.
  4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

§ 7. Dostarczenie Treści cyfrowych

  1. Jeżeli opis Produktu stanowi, że Treść cyfrowa jest dostępna natychmiast po zakupie, Sprzedawca dostarcza ją po potwierdzeniu płatności, np. przez link w wiadomości e-mail, stronę pobrania albo konto użytkownika.
  2. Jeżeli Klient będący Konsumentem chce otrzymać odpłatną Treść cyfrową przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca rozpoczyna jej dostarczanie dopiero po uzyskaniu uprzedniej, wyraźnej zgody oraz potwierdzenia, że Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania i przyjął to do wiadomości. Wymagane oświadczenia powinny zostać potwierdzone Klientowi na trwałym nośniku.
  3. Samo wysłanie linku albo samo postanowienie Regulaminu nie zastępuje wymaganego oświadczenia Konsumenta.

§ 8. Realizacja usług i ustalanie terminów

  1. Usługi mogą być realizowane na miejscu albo online, zgodnie z opisem oferty i uzgodnieniem z Klientem. Termin może być rezerwowany m.in. przez kalendarz internetowy, e-mail lub telefon.
  2. Jeżeli Klient chce, aby odpłatna Usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy na odległość, Sprzedawca uzyskuje wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o skutkach dla prawa odstąpienia.
  3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu Usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  4. Zasady ewentualnej zmiany terminu, odwołania spotkania lub wykorzystania pakietu mogą być wskazane w opisie konkretnej oferty albo uzgodnione z Klientem przed zawarciem umowy. Nie mogą one ograniczać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 9. Obowiązki Klienta i bezpieczeństwo korzystania z usług

  1. Klient powinien przekazywać informacje prawdziwe i kompletne w zakresie potrzebnym do prawidłowego przygotowania i wykonania usługi.
  2. Jeżeli Klient ma wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa udziału w hipnoterapii lub innej usłudze ze względu na stan zdrowia, przyjmowane leki albo trwające leczenie, powinien omówić je przed sesją ze Sprzedawcą i - gdy jest to zasadne - z właściwym profesjonalistą medycznym.
  3. Klient nie powinien wykonywać ćwiczeń relaksacyjnych, hipnotycznych lub słuchać nagrań wymagających skupienia w czasie prowadzenia pojazdu, obsługi maszyn ani w innych sytuacjach wymagających pełnej uwagi.

§ 10. Licencja i prawa autorskie

  1. Treści cyfrowe, materiały szkoleniowe, nagrania, teksty, grafiki i inne materiały udostępniane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  2. Zakup Treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiału na własny użytek, w zakresie wynikającym z celu zakupu i opisu Produktu.
  3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego Klient nie może w szczególności rozpowszechniać materiałów, udostępniać ich publicznie, odsprzedawać, publikować w Internecie, przekazywać dostępu osobom trzecim ani tworzyć i rozpowszechniać ich kopii ponad zakres dozwolonego użytku przewidziany prawem.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz - w zakresie przewidzianym ustawą - Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Termin dla umowy o świadczenie usług co do zasady biegnie od dnia zawarcia umowy.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na biuro@medeo.pl albo na adres: Agencja MK Maciej Kasperski, ul. Kętrzyńskiego 6, 56-120 Brzeg Dolny. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu dostarczania wyłącznie wtedy, gdy zostały łącznie spełnione wymagania ustawowe, w szczególności: uprzednia i wyraźna zgoda Konsumenta, poinformowanie o utracie prawa odstąpienia i przyjęcie tej informacji do wiadomości oraz przekazanie na trwałym nośniku potwierdzenia umowy i wymaganych oświadczeń.
  4. W przypadku odpłatnej Usługi Konsument może żądać rozpoczęcia wykonania przed upływem 14 dni. Jeżeli odstąpi po rozpoczęciu świadczenia, rozliczenie następuje proporcjonalnie do wykonanej części. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu Usługi tylko wtedy, gdy zostały spełnione warunki przewidziane w ustawie, w tym uprzednia wyraźna zgoda/żądanie oraz poinformowanie i przyjęcie do wiadomości utraty prawa po pełnym wykonaniu.
  5. Sprzedawca zwraca płatności należne po skutecznym odstąpieniu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem przypadków, w których Konsument jest zobowiązany zapłacić proporcjonalnie za wykonaną część Usługi.

§ 12. Zgodność Treści i Usług cyfrowych z umową

  1. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodnie z umową, w szczególności co do opisu, rodzaju, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności i aktualizacji wymaganych przepisami.
  2. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  3. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i celu, w jakim ma być wykorzystywane.
  4. Powyższe zasady stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Produktów lub działania Serwisu można składać na biuro@medeo.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis problemu, moment jego wystąpienia oraz żądanie Klienta.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku, chyba że przepisy przewidują inny obowiązek. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
  3. Reklamacje dotyczące samego rezultatu pracy rozwojowej lub terapeutycznej są rozpatrywane z uwzględnieniem tego, że rezultat może zależeć od indywidualnych czynników i nie jest objęty gwarancją, chyba że konkretna oferta wyraźnie taką gwarancję przewiduje. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie uzgodnionej Usługi.

§ 14. Dane osobowe, informacje wrażliwe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  2. Jeżeli do przygotowania lub realizacji usługi Klient przekazuje dane dotyczące zdrowia lub inne dane szczególnej kategorii, ich przetwarzanie wymaga odrębnej podstawy z art. 9 RODO. W praktyce może to oznaczać konieczność udzielenia wyraźnej zgody w osobnym formularzu wstępnym.
  3. Zgody marketingowe, zgoda dotycząca danych szczególnej kategorii oraz zgody na niekonieczne cookies powinny być zbierane odrębnie i nie są objęte samą akceptacją Regulaminu.

§ 15. Poufność

Sprzedawca traktuje informacje przekazywane podczas konsultacji i sesji jako poufne oraz ogranicza dostęp do nich do osób i dostawców, których udział jest potrzebny do wykonania usługi lub wynika z prawa. Szczegółowe zasady ochrony danych określa Polityka prywatności. Poufność nie wyłącza obowiązków ujawnienia informacji na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów lub prawnie wiążących żądań uprawnionych organów.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli dana sprawa kwalifikuje się do takiego postępowania.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych i zasadach udziału są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z takiego trybu jest co do zasady dobrowolne i nie wyłącza prawa do sądu.

§ 17. Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z prawa i niniejszego Regulaminu.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości skorzystania z Serwisu wynikający wyłącznie z niespełnienia ujawnionych wymagań technicznych albo z awarii urządzeń, łącza lub usług zewnętrznych po stronie Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne.

§ 18. Zmiana Regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, zakresu oferty, funkcjonalności Serwisu, metod płatności, wymogów bezpieczeństwa lub dostawców technologicznych.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy jednorazowe zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo albo strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  3. W odniesieniu do świadczeń ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianie w sposób i z wyprzedzeniem wymaganym przez prawo.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy kolizyjne przewidują taką ochronę.
  2. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami prawa lub odrębnym uzgodnieniem stron.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, przepisy o ochronie danych oraz prawo autorskie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie. Wersja dokumentu: 27 września 2026 r.

Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Maciej Kasperski, Agencja MK, ul. Kętrzyńskiego 6, 56-120 Brzeg Dolny, e-mail: biuro@medeo.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu / Usługi:

............................................................................................................................

Data zawarcia umowy: .................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...............................................................................

Adres Konsumenta(-ów): .............................................................................................

Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ...........................................................................

Data: .............................................    Podpis (tylko jeżeli formularz jest składany na papierze): .............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

(c) Instytut Medeo - Medeo.pl | Maciej Kasperski

tel.: +48 601 581 998